Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng tw88

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch tại tw88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực tại các vùng cho phép theo luật địa phương
tw88 Điều khoản và điều kiện khi dùng tw88
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách tw88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ với mỗi tài khoản tại tw88.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu này trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua bước tải ảnh giấy tờ. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản có sai sót, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và cập nhật sau khi xác minh danh tính người yêu cầu.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận điều gì đó trước khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt và nhận phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch, tài khoản hoặc xác minh ví.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, đúng vào nội dung bạn hỏi.

Telegram / Zalo

Nhắn tin qua Telegram hoặc Zalo để được tư vấn điều khoản liên quan đến nạp rút bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản tw88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Mở thêm tài khoản thứ hai vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Số tiền nạp vào tài khoản phải là của chính bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Tài khoản có thể bị khoá nếu vi phạm điều khoản, bao gồm cung cấp thông tin sai hoặc có hành vi gian lận giao dịch. Liên hệ hỗ trợ để được xem xét từng trường hợp cụ thể.

Không. Tài khoản tw88 chỉ dành cho chủ sở hữu đã đăng ký. Cho người khác dùng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể ảnh hưởng đến số dư đang có.