Cần gì trên điện thoại, chúng tôi có mặt ngay

Live chat là tính năng nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ theo thời gian thực. Trên di động, bạn nhấn biểu tượng chat để mở cửa sổ hội thoại ngay lập tức.

Xác minh tài khoản là bước xác nhận danh tính người dùng bằng giấy tờ hoặc thông tin cá nhân, thường yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi liên kết ví điện tử mới.

KYC — Know Your người dùng — là quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn. Đội hỗ trợ di động sẽ hướng dẫn bạn tải ảnh giấy tờ và hoàn tất bước này qua điện thoại

Phiên hỗ trợ là khoảng thời gian một cuộc trò chuyện live chat diễn ra. Lịch sử phiên hỗ trợ được lưu lại trong tài khoản để bạn và nhân viên có thể tra cứu lại khi cần.

Trạng thái giao dịch cho biết nạp tiền hoặc rút tiền đang ở bước nào — đang xử lý, đã hoàn thành hay bị tạm giữ. Bạn có thể hỏi đội hỗ trợ để kiểm tra ngay qua chat.

OTP — mã xác thực một lần — được gửi về số điện thoại khi bạn đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch. Nhân viên hỗ trợ có thể hướng dẫn nếu bạn không nhận được mã.